İletişim

Sorunu, şikayetini veya içerikte gördüğün bir hatayı buradan iletebilirsin. Formu doldur ya da aşağıdaki kanallardan birini kullan.

İletişim kanalları

Canlı destek 7/24 açık, ortalama yanıt süresi ~1 dakika. E-postaya dönüş 1-2 saat içinde.

Bir hesabın gerçekten bize ait olup olmadığını doğrulamak istiyorsan — Telegram, Instagram ve X hesaplarımızın tam listesi ile sahte hesap tanıma rehberi için resmî kanallar sayfamıza bak.

Adres

Türkiye iletişim adresi
Mecidiyeköy Yolu Caddesi No:12
34387 Şişli / İstanbul

Kayıtlı şirket adresi
Baltika System INC.
Unit 207, Heritage Plaza II, Main Street
Charlestown, Nevis
Kayıt No: C63748

Kayıtlı şirket adresi, lisans kaydındaki tüzel kişiye aittir veyasal bilgiler sayfasında da yer alır. Talepler için iletişim formunu veya yukarıdaki kanalları kullan — posta yoluyla gelen talepler doğal olarak çok daha yavaş sonuçlanır.

İletişim formu

Talebini nasıl yazmalısın?

Mesajını okuyan kişi olayı yalnızca senin anlattığın kadar bilir. Baştan doğru bilgiyi vermek, gidip gelmeleri ortadan kaldırır ve çözümü belirgin biçimde hızlandırır.

Bilgi	Neden gerekli
Ne oldu	Tek cümlelik özet
Ne zaman	Tarih ve mümkünse saat
Tutar	Ödemeyle ilgiliyse
İşlem kimliği (TXID)	Kripto işlemlerinde zincirden doğrulama sağlar
Ne denedin	Aynı adımın tekrarlanmasını önler
Ne istiyorsun	Somut talep — belirsizlik süreci uzatır

Tek mesajda tek konu. Aynı mesajda üç ayrı sorun sorarsan üçü de yavaş ilerler.

Asla paylaşma

Şifreni — hiçbir resmi kanal şifre istemez
Kart CVV kodunu
Kripto cüzdanının özel anahtarını veya kurtarma cümlesini
SMS doğrulama kodunu

Bunları isteyen her talep dolandırıcılıktır. Talebini anlatmak için bu bilgilerin hiçbirine ihtiyaç yoktur.

Gönderdikten sonra ne olur?

Mesajın kaydedilir. Formu gönderdiğinde bir teşekkür sayfasına yönlendirilirsin — bu, mesajın ulaştığı anlamına gelir.
Talebin okunur ve sınıflandırılır. Seçtiğin konu, mesajın doğru kişiye ulaşmasını sağlar.
Yanıt e-posta ile gelir. Formda verdiğin adrese dönüş yapılır — bu yüzden adresi doğru yazman önemli.

Yanıtımız spam klasörüne düşebilir. Birkaç gün içinde dönüş alamazsan oraya da bakmanı öneririz.

Spam koruması gereği aynı bağlantıdan 15 dakikada en fazla 3 mesaj gönderilebilir. Art arda deneme yaparsan gönderim geçici olarak engellenir — bu bir hata değil, korumadır.

Acil bir konuysa formu beklemek yerinecanlı desteği kullan: 7/24 açık, ortalama yanıt ~1 dakika.

Sık sorulanlar

Yanıt süresi ne kadar?

Canlı destek 7/24 açık ve ortalama yanıt süresi ~1 dakika. E-posta ile yazarsan dönüş genellikle 1-2 saat içinde olur. Bu formdan gönderdiğin mesajlar da aynı e-posta kutusuna düşer.

Hesabımla ilgili sorunumu buradan çözebilir miyim?

Bu site bir rehber sitesidir; hesap işlemleri platform üzerinden yürütülür. Hesabına özel işlemler için platformun kendi destek kanallarını kullanman gerekir.

İçerikte hata gördüm, nasıl bildiririm?

Formda konu olarak İçerik hatası bildirimi seç ve hangi sayfada ne gördüğünü yaz. Doğrulayıp düzeltiyoruz —editöryal ilkelerimiz bunu gerektiriyor.